L’imprimante n’imprime pas Problème : L’imprimante n’imprime pas Voici les étapes à suivre pour diagnostiquer le problème : 1. L’imprimante est-elle allumée ? Un voyant bleu fixe doit être visible à l’avant de l’imprimante. 2. ... Imprimante 24 juil. 2025
L’imprimante fait du bruit mais n’imprime pas – Causes possibles Problème : L’imprimante fait du bruit mais rien ne s’imprime Voici les causes les plus courantes : 1. Bourrage papier Ouvrez le capot Repositionnez correctement le rouleau 2. Rouleau vide Remplacez le... Imprimante 24 juil. 2025
Mon imprimante imprime un ticket blanc Problème : Mon imprimante imprime un ticket entièrement blanc Ce problème est souvent lié au rouleau de papier. Voici les étapes à suivre : 1. Rouleau mal inséré (à l’envers) Vérifiez que le rouleau e... Imprimante 24 juil. 2025
Mon ticket comporte des lignes noires Problème : Le ticket imprimé présente des lignes noires Ce type de défaut indique généralement un problème matériel. La cause peut être une tête thermique endommagée ou défectueuse. Action recommandée... Imprimante 24 juil. 2025
Mon Wi-Fi RMAX ne fonctionne pas Problème : Le réseau Wi-Fi RMAX ne fonctionne pas ou ne donne pas accès à Internet Voici deux cas fréquents : Le réseau Wi-Fi RMAX n’apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles Vous êtes connec... Connexion Internet 24 juil. 2025
Les commandes du kiosque ne sont pas reçues en cuisine Problème Les commandes passées sur le kiosque ne s’affichent pas en cuisine ou sur l’écran kitchen. Étapes de vérification 1. Le kiosque est-il connecté au bon réseau Wi-Fi ( Restomax ) ? L’appareil d... Kiosque 24 juil. 2025
Le scanneur ne fonctionne pas Problème Vous rencontrez un problème avec votre scanneur : il ne s’allume pas, ne scanne plus, ou n’est plus reconnu par la tablette. Étapes de vérification 1. Débrancher et rebrancher le scanneur Le ... Périphériques 24 juil. 2025
La balance ne fonctionne pas ou donne un poids incorrect Problèmes rencontrés La balance ne s’allume plus ou ne réagit pas La balance affiche un poids erroné ou instable Étapes de vérification 1. La balance ne fonctionne pas Commencez par vérifier l’aliment... Périphériques 24 juil. 2025
Tiroir-caisse – Le tiroir ne s’ouvre pas lors d’un paiement en espèces Problème : Le tiroir-caisse ne s’ouvre pas lorsqu’un client règle en espèces. Étapes de vérification à effectuer : 1. Vérifier si l’imprimante est allumée et imprime des tickets Le tiroir-caisse ne fo... Périphériques 24 juil. 2025
Pourquoi mes commandes n’apparaissent-elles pas sur l’écran cuisine ? Problème : Les commandes passées depuis la caisse ou une tablette n’arrivent pas sur l’écran de la cuisine. Vérifications à effectuer : Connexion Wi-Fi Assurez-vous que l’écran cuisine est connecté au... Écran cuisine 24 juil. 2025
Les commandes arrivent sur le mauvais écran cuisine – que faire ? Problème : Les commandes s’affichent sur un écran cuisine qui ne correspond pas à la bonne station (ex : chaud au lieu de froid). Étapes à suivre : Accédez aux paramètres de l’écran Ouvrez le menu via... Écran cuisine 24 juil. 2025
L’écran cuisine reste blanc – comment résoudre ce problème ? Problème : L’écran cuisine n’affiche rien du tout et reste figé sur un fond blanc. Explication : Ce type de problème est lié au matériel (l’écran lui-même) et non au système Restomax . Besoin d’aide ?... Écran cuisine 24 juil. 2025
