Problème : Le réseau Wi-Fi RMAX ne fonctionne pas ou ne donne pas accès à Internet

Voici deux cas fréquents :

• Le réseau Wi-Fi RMAX n’apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles
• Vous êtes connecté au Wi-Fi RMAX, mais vous n’avez pas de connexion Internet

Étapes de vérification

1. Le Wi-Fi RMAX n’apparaît pas

Vérifiez les éléments suivants :

• Le routeur est-il bien allumé ?
  • Le bouton d’alimentation à l’arrière doit être activé
• Le câble d’alimentation est-il bien branché ?
• À l’avant du routeur, 5 voyants doivent être verts

2. Connecté au Wi-Fi RMAX mais pas d’Internet

Si l’alimentation semble correcte, mais que le voyant réseau (le plus à droite) n’est pas vert, suivez ces étapes :

1. Vérifiez que le réseau Wi-Fi d’origine (la box du fournisseur) fournit bien Internet
   • Essayez d’accéder à un site comme YouTube depuis un appareil connecté à cette box
2. Assurez-vous que le port WAN du routeur RMAX est bien connecté par câble à la box Internet
3. Si le réseau fonctionne :
   • Redémarrez le routeur RMAX
4. Si cela ne suffit pas :
   • Redémarrez la box Internet du fournisseur
5. Si le problème persiste :
   • Contactez votre fournisseur Internet

Assistance technique

Si malgré ces vérifications le problème persiste :

Appelez notre support technique au +32 2 333 75 33

Nous vous aiderons à rétablir la connexion rapidement.