Problème
Vous rencontrez un problème avec votre scanneur : il ne s’allume pas, ne scanne plus, ou n’est plus reconnu par la tablette.
Étapes de vérification
1. Débrancher et rebrancher le scanneur
- Le scanneur est généralement alimenté via une prise USB
- Débranchez-le puis rebranchez-le pour forcer un redémarrage
- Attendez quelques secondes, puis testez à nouveau la lecture d’un code-barres
2. Vérifier le Bluetooth sur la tablette
- Ouvrez les paramètres de la tablette
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé
- Si ce n’est pas le cas, activez-le
- Essayez ensuite de reconnecter le scanneur
Si le scanneur n’est toujours pas détecté, il peut être nécessaire de le reconfigurer.
3. Reconfigurer le scanneur
- Munissez-vous de la feuille d’installation fournie avec le scanneur
- Cette feuille contient 3 codes-barres à scanner dans un ordre précis
- Scannez ces codes dans l’ordre indiqué pour réinitialiser la configuration du scanneur
Assistance technique
Si le problème persiste malgré ces étapes :
Contactez notre support technique au +32 2 333 75 33
Un technicien pourra vous guider dans les manipulations ou vous fournir un remplacement si nécessaire.