Probleem

U hebt een probleem met uw scanner: hij gaat niet aan, scant niet of wordt niet meer herkend door de tablet.

Verificatiestappen

1. Koppel de scanner los en sluit hem opnieuw aan

• De scanner wordt meestal gevoed via een USB-aansluiting.
• Haal de stekker uit het stopcontact en steek deze er weer in om een herstart te forceren.
• Wacht een paar seconden en probeer dan opnieuw een streepjescode te lezen.

2. Controleer Bluetooth op de tablet

• Open de tabletinstellingen
• Controleer of Bluetooth is geactiveerd
• Zo niet, activeer het dan
• Probeer vervolgens de scanner opnieuw aan te sluiten

Als de scanner nog steeds niet wordt gedetecteerd, moet deze mogelijk opnieuw worden geconfigureerd.

3. De scanner opnieuw configureren

• Zorg ervoor dat u het installatieblad bij de scanner hebt.
• Dit vel bevat 3 barcodes die in een precieze volgorde moeten worden gescand
• Scan deze codes in de aangegeven volgorde om de scannerconfiguratie te resetten

Technische ondersteuning

Als het probleem zich ondanks deze stappen blijft voordoen :

Neem contact op met ons technisch ondersteuningsteam op +32 2 333 75 33

Een technicus kan je door het proces loodsen of je indien nodig een vervanger bezorgen.