Probleem :

De kassalade gaat niet open als een klant contant betaalt.

Uit te voeren controlestappen :

1. Controleer of de printer is ingeschakeld en tickets afdrukt.

• De kassalade werkt alleen als de printer operationeel is.
• Zorg ervoor dat :
  • De printer is ingeschakeld
  • De tickets worden correct afgedrukt
• Als dit niet het geval is, raadpleeg dan het artikel over printerproblemen.

2. Controleer de verbinding tussen de kassa en de printer

• Controleer of de kassa correct is aangesloten op de printer via de USB-kabel of het netwerk, afhankelijk van de configuratie.
• Een onjuiste verbinding kan ervoor zorgen dat het signaal dat de opening activeert niet wordt verzonden.

3. Controleer de kabel van de kassalade

• De kassalade is rechtstreeks aangesloten op de printer (niet op de kassa zelf).
• Controleer de kabel visueel:
  • Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit
  • Controleer of het niet gebogen, gedraaid of beschadigd is.

Heb je hulp nodig?

Als de lade nog steeds niet opengaat of als de apparatuur beschadigd lijkt (gebroken sleutel, vastgelopen mechanisme), neem dan contact op met onze technische ondersteuning op +32 2 333 75 33 voor hulp of een vervanging.