Vous avez fait une erreur dans l’encaissement du ticket ?
Pas de panique, on vous explique comment y accéder afin de corriger facilement 🙂
Réencaisser un ticket de caisse
Bonjour à tous ! Aujourd’hui, nous allons voir comment réencaisser un ticket de caisse lorsqu’un client souhaite changer son mode de paiement après clôture.
Contexte
Il peut arriver qu’un client :
- Ait payé en cash, mais ne dispose finalement plus d’espèces
- Souhaite modifier le moyen de paiement (ex. payer en carte bancaire à la place)
Étapes pour réencaisser un ticket
- Rendez-vous dans l’option Tiroir caisse.
- Repérez la liste des tickets du service en cours.
- Sélectionnez le ticket concerné (ex. un ticket de 24 € payé en cash).
- Sur la droite, cliquez sur le bouton Réencaissement.
- Confirmez l’action quand le système vous le demande.
- Choisissez le nouveau mode de paiement (ex. Bancontact ou carte bancaire).
Résultat
Le système annule automatiquement le ticket initial et :
- Génère un nouveau ticket avec le bon moyen de paiement
- Garantit une traçabilité claire pour votre comptabilité
Rapide, simple et sécurisé pour corriger une erreur de paiement sans tout annuler.