Dit artikel is uitsluitend gewijd aan de verschillende soorten loyaliteit die intern bij RESTOMAX zijn ontwikkeld.

👉 In een ander artikel wordt uitgelegd welke externe loyaliteitsintegraties compatibel zijn met RESTOMAX.

RESTOMAX-loyaliteit is beschikbaar in het hele ecosysteem.

🔐 Hoe logt u in om te profiteren van uw RESTOMAX-klantenkorting?

De identificatie van de klant is essentieel om te kunnen profiteren van zijn loyaliteitsvoordelen. Zo werkt het op de verschillende platforms:

In de kassa

• De klant kan handmatig worden geselecteerd via de klantzoekfunctie in het kassasysteem.
• Het kan ook automatisch worden geïdentificeerd met een NFC-badge of barcodelezer.

Op de Smarkiok

• Het is verplicht om een NFC-lezer en/of een barcodelezer te gebruiken om de klant te kunnen identificeren.
• De klant moet zijn identiteit bevestigen door zijn badge aan het einde van de bestelling nogmaals te scannen.
• Zonder apparatuur kan de betrouwbaarheid niet worden gegarandeerd.

Met Click&Collect

• De klant identificeert zich met zijn e-mailadres en wachtwoord.
• Zodra hij is ingelogd, krijgt hij automatisch toegang tot zijn beschikbare loyaliteitsvouchers.

Vereisten

Voordat u loyaliteit probeert toe te passen, moet u het volgende controleren:

• Activeer en configureer het systeemartikel “Fidelity Voucher” in het logboek van uw masterkassa.
• Configureer indien nodig de volgende opties:

✅ Aantal dagen geldig (leeg veld = onbeperkt)

✅ Automatisch gegenereerd barcode-voorvoegsel (bijv.: 555)

✅ Artikel-ID (alleen ter informatie)

✅ BTW-tarief (0% of 21%)

• Keuze van het type RESTOMAX-loyaliteit op de entiteit: 
  📌 In procenten 
  📌 In punten 
  📌 In punten met drempel
• Configureer elk artikel door er een percentage of een aantal punten aan toe te kennen.

• Beheer in aanmerking komende klanten via hun dossier:
  • Standaard komen alle klanten in aanmerking.
  • De ‘balieklant’ komt niet in aanmerking voor het loyaliteitsprogramma.

Werking van het RESTOMAX-klantenbindingsprogramma

Aanmaken van vouchers

Een klantentrouwbon wordt automatisch aangemaakt bij het afsluiten van een verkoopdocument, als aan alle eerder genoemde voorwaarden is voldaan.

Standaard worden loyaliteitsvouchers niet afgedrukt en zijn ze alleen beschikbaar in de online wallet. Ze worden automatisch geactiveerd op de dag na de aanmaakdatum.

Configuratieopties

•  🔲 Alleen te gebruiken via papieren ticket

(indien geactiveerd, wordt er niets afgedrukt; anders is afdrukken automatisch of handmatig mogelijk)

• 🖨️ Handmatig afdrukken van vouchers

(instelbaar in de POS > tabblad “Ticketprinter”)

• ❌ Uitgesloten artikelen van de loyaliteitsberekening

(optie die in de winkel kan worden geactiveerd)

Gebruik van vouchers

Wanneer een in aanmerking komende klant een actieve voucher heeft, verschijnt er een specifieke knop op het verkoopscherm om de loyaliteit te gebruiken.

🔍 Bij gebruik van een loyaliteitsvoucher via het betalingsscherm wordt automatisch een aparte regel aan het ticket toegevoegd, waarbij de btw-code wordt toegepast die voor het artikel in het systeem is geconfigureerd.

Geschiedenis Voucher

🔍 U kunt de geschiedenis ook bekijken via de knop ‘Vouchergeschiedenis’ in het klantendossier.

Soorten RESTOMAX-loyaliteitsprogramma's

In procenten (%)

Het tarief dat in het artikelbestand is gedefinieerd, wordt op het totaal van elke regel toegepast.

Voorbeeld:

• Artikel uit de SOFT-familie met 4% loyaliteit
• Prijs : 3,50€
• Aankoop: 3 artikelen uit de SOFT-serie

Berekening: (4% van € 3,50) x 3 = € 0,42 aan gegenereerde loyaliteit

📌 Loyaliteit hangt af van de prijs van het artikel.

In punten

De punten worden gedefinieerd in het artikelfiche en vervolgens vermenigvuldigd met de hoeveelheid en een omrekeningsfactor.

Voorbeeld:

• Artikel uit de SOFT-serie met 5 punten
• Omrekeningsfactor: 0,01 punt/€
• Aankoop: 3 artikelen uit de SOFT-serie

Berekening: 5 x 0,01 x 3 = 0,15 € aan gegenereerde loyaliteit

📌 Loyaliteit hangt niet af van de prijs van het artikel.

Punten met drempelwaarde

De punten worden verzameld totdat een drempel wordt bereikt om een voucher te genereren.

Voorbeeld:

• Artikel uit de SOFT-serie met 5 punten
• Genereren van een voucher ter waarde van € 5,00
• Te behalen drempel: 100 punten
• Omrekeningsfactor: 0,05 punt/€
• Aankoop: 3 artikelen uit de SOFT-serie

Accumulatie: 5 x 3 = 15 punten

Regel: Bij 100 punten → voucher van € 5 (100 x 0,05)

📌 Er moeten dus 20 artikelen uit de SOFT-familie worden verkocht om de drempel te halen en deze voucher te genereren.

De prijs speelt hier geen rol.

Conclusie

RESTOMAX biedt een compleet, modulair en krachtig loyaliteitsprogramma dat in het hele ecosysteem is geïntegreerd. Kies het type loyaliteitsprogramma dat het beste bij uw commerciële strategie past en profiteer van een eenvoudig te configureren en efficiënt systeem om uw klanten te binden.