Certaines recettes House Favorite existent en plusieurs tailles (Medium, Large) et peuvent être commandées simples ou accompagnées d'un menu. Sur le smartkiosk, ce choix ne se fait pas en une seule étape : le client est guidé à travers un mini-parcours, écran par écran. Voici comment ce parcours est construit dans le backoffice, à partir de l'exemple réel du House Favorite Sweet Chicken.

Les différents choix proposés sur un House Favorite

Quand une recette House Favorite propose plusieurs variantes, deux choix indépendants peuvent se cumuler :

La taille : Medium ou Large

Le client choisit d'abord le format du bol, chaque taille ayant son propre prix de départ.

La formule : simple ou en menu

Pour la taille choisie, le client décide ensuite s'il prend l'article seul ou en menu (formule à prix plus élevé, généralement avec une boisson et/ou un accompagnement inclus).

Comment RESTOMAX gère ce parcours

Ce parcours en plusieurs écrans repose entièrement sur des matrices imbriquées reliées entre elles par une action PushMatrix : une action de type PushMatrix ne vend rien elle-même, elle ouvre une autre matrice à l'écran suivant. En chaînant plusieurs PushMatrix, on obtient un entonnoir de choix à plusieurs niveaux, sans jamais mélanger les articles réellement vendables avec les étapes de sélection.

Pour Sweet Chicken, la chaîne est la suivante :

• La matrice HOUSE FAVORITES MENU contient une action PushMatrix SWEET CHICKEN SIMPLE OR MENU, qui ouvre la matrice de choix de taille.

• Cette matrice de choix de taille contient deux actions PushMatrix : SWEET CHICKEN MEDIUM (ouvre la matrice Medium) et SWEET CHICKEN LARGE (ouvre la matrice Large).

• Chacune de ces deux matrices contient enfin les 2 articles réels : l'article simple (ex. Sweet Chicken Medium, 11,95 €) et l'article menu (ex. Menu Sweet Chicken Medium, 14,90 €).

• Ces matrices intermédiaires (choix de taille, choix simple ou menu) ont leur option Accès rapide désactivée dans le backoffice : elles ne sont jamais affichées seules dans le kiosk, uniquement accessibles via le chaînage PushMatrix.

Côté client, ce chaînage se traduit par 3 écrans successifs :

Activation et utilisation

Voici comment reproduire ce parcours, en suivant l'exemple Sweet Chicken :

1. Créer les 4 articles

Créer les articles réels qui seront vendus au final : Sweet Chicken Medium, Menu Sweet Chicken Medium, Sweet Chicken Large, Menu Sweet Chicken Large.

2. Créer les matrices de taille

Créer une matrice Sweet Chicken Medium et y placer les 2 articles Medium (simple + menu), puis une matrice Sweet Chicken Large et y placer les 2 articles Large (simple + menu). Pensez à désactiver l'option Accès rapide sur ces deux matrices : elles ne doivent jamais apparaître seules dans le kiosk, uniquement via ce parcours.

3. Créer la matrice de choix de taille

Créer une matrice de type action Sweet Chicken Simple or Menu et y placer deux actions PushMatrix : une vers la matrice Sweet Chicken Medium, une vers la matrice Sweet Chicken Large. Chaque action PushMatrix se configure avec un champ Action réglé sur PushMatrix et un champ Matrix pointant vers la matrice cible. Désactivez également l'Accès rapide de cette matrice de choix de taille, pour la même raison :

4. Relier la recette au menu House Favorite

Dans la matrice House Favorites Menu, créer une action Sweet Chicken Simple or Menu pointant vers la matrice de choix de taille créée à l'étape 3 :

5. Répéter pour chaque recette

Reproduire ces 4 étapes pour chaque recette House Favorite qui doit proposer le choix taille + simple/menu.

En résumé

• Une action PushMatrix n'est jamais un article vendable : elle sert uniquement à ouvrir l'écran de choix suivant.
• Le parcours taille + simple/menu s'obtient en chaînant 3 niveaux de matrices : menu House Favorite → choix de taille → choix simple/menu (qui contient les articles réels).
• Une recette à taille unique n'a besoin que de 2 niveaux : menu House Favorite → choix simple/menu.
• Chaque action PushMatrix se configure avec les mêmes 2 champs clés : Action = PushMatrix et Matrix = la matrice cible.
• Toutes les matrices intermédiaires du parcours doivent avoir leur Accès rapide désactivé, pour ne jamais apparaître seules dans le kiosk en dehors de ce parcours.